Kuvaus
Vaikuttamisen kanavat: auktoriteetti, faktat ja empatia
Miksi auktoriteetti ei toimi ihmisten rauhoitelemisessa ja miksi faktat tuntuu niin loukkaavilta kun toinen osapuoli on voimakkaan tunnetilan vallassa? Mitä empatialla tarkoitetaan ja mitä empatialla ei tarkoiteta? Millaista on ammattilaisen empatia?
Keskustelijoina Toti Karpela, Tero Ålander ja Mika Vesala
